医保惠民暖人心 便民服务提质效
语音播报
为深入践行以人民健康为中心的理念，区医保局坚持监管与服务并重，指导区中医医院于2025年10月28日正式启用“一站式服务中心”。该中心集导医导诊、慢性病服务、便民门诊、健康管理、中医养生等功能于一体，推行“集中办、高效办、暖心办”模式，实现“一窗受理、一站办结、全程无忧”，切实提升群众就医获得感与满意度。聚焦慢病堵点，打造便民服务阵地。区中医医院便民门诊由高级职称专家坐诊，为高血压、糖尿病等慢特病患者提供快捷复诊、开药、检查等服务，执行1元挂号费、免收诊查费政策，对军人、残疾人、60岁以上老年人等免挂号费。运行以来累计服务4644人次，免收诊查费4.6万余元；在区医保局指导下，规范完成123名慢病患者慢特病认定办理，实现就医、认定、报销全流程便捷衔接，获得患者高度认可。
健全服务体系，构建全周期管理闭环。区中医医院同步开展全周期健康管理，免费提供健康咨询、体检报告解读，线上线下结合进行用药指导和健康科普，形成复诊、随访、医保一体化服务模式。设立学雷锋志愿服务岗，为老年人和特殊人群提供陪诊、协助取药等服务，破解“数字鸿沟”，提升服务温度。突出中医药特色，打造惠民品牌。“一站式服务中心“设立中医药文化展示区，推广中药代茶饮、足浴包、中医外治养生等特色产品。中药代茶饮因质优价宜、效果显著广受欢迎，半年来销售1.17万盒，销售额30万余元，形成中医药惠民与医保服务协同的特色品牌。
强化长效建设，提升医保服务质效。“一站式服务中心”是医保便民与医防融合的生动实践。下一步，区医保局将持续聚焦群众需求，强化定点医疗机构指导监管，优化服务流程，深化慢特病医保管理，推动中医药惠民与医保政策衔接，打造全区医保便民服务示范标杆，助力健康马龙建设。（区医保局：桂进波）编辑：贾江昆
责编：闵赵芬
审核：李增全
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